Puhumme usein aidosta kumppanuudesta, mutta mitä tämä tarkoittaa asiakkaillemme?
- Haluamme asiakkaidemme tiedostavan meidän kansainvälisen toimintamme luomat mahdollisuudet. Meillä on valmistusyksiköitä ympäri maailman ja teemme samalla globaalia yhteistyötä samankaltaisten LAPP-konsernin yritysten kanssa. LAPP-konsernin muskeleiden kautta meidän on mahdollista löytää asiakkaillemme volyymietuja, käyttää yhteisiä digitaalisia ratkaisuita, hakea parhaat mahdolliset prosessit ja ottaa isojakin toimituskokonaisuuksia hoidettavaksemme, Lapp Connecton toimitusjohtaja Jyri Kontio kertoo.
Komponenteista kokonaisuuksiin
Kaksi LAPP yhtiötä Suomessa kattavat laajan repertuaarin yksittäisistä komponenteista kokonaisiin kaapeli- tai johdinsarjoihin ja sähkökoonteihin.
– Etuna asiakkaillemme on ehdottomasti se, että olemme sekä komponenttisuunnittelija, että -valmistaja, Kontio jatkaa. Kehitämme jatkuvasti omia tuotteitamme ja innovoimme uusia ratkaisuja, jotka painottuvat erityisesti kestävään kehitykseen. Olipa tarve yhdelle holkkitiivisteelle, tai valmiille Plug and Play ohjausyksikölle, me tarjoamme tuotteen ja palvelun.
LAPP, niin Suomessa kuin maailmallakin
– Lapp Automaation asiantuntemus komponenteista ja niiden jatkojalostamisessa tuo meille lisää poweria avainasiakkaidemme palveluun. Kapula kulkee molempiin suuntiin. Me tarjoamme oman osaamisenne heidän käyttöönsä materiaalihallinnassa ja vaativimpiin sähköistykseen liittyvissä asioissa.
– Asiakkaan etu on komponenteista kokonaisuuksiin toimiva Suomen organisaatio. Lapp Connecto on myös osa ÖLFLEX® CONNECT klusteria, jonka avulla asiakkaamme saavat koko LAPP-konsernin voiman käyttöönsä mm. digitalisaation ja teknologian kehittämisen osalta.
– Otamme kokonaisvaltaisesti osan asiakkaan alihankintaketjusta haltuumme. Asiakkaalle tämä on selkeä kilpailuetu jo riskienhallinnassa. Niin kuin sanonta kuuluu, asiakas voi keskittyä olennaiseen, Kontio summaa. Synkronoidumme asiakkaan organisaatioon niin hankinnan, suunnittelun, kuin lopullisen tuotteen valmistuksessa. Avainasiakasmyyntimme onkin, kuin osa asiakkaan DNA:ta, Kontio lopettaa.
LAPP-konserni tukee globaaleja asiakkaita, lokaalisti
Suomen kaltaisessa vientiin painottavassa markkinassa asiakkaiden tarpeet ovat lokaaleja, globaalisti.
– Voimme tarjota valmistuskapasiteettia kotimaassa, tai muissa maanosissa. Suomessa toimiva asiakas voi hyödyntää näin lokaalia LAPP-verkostoa ulkomaan operaatioissaan, esim. USA:ssa ja Aasiassa. Tällaisessa isommassa yhteisössä meillä on hankinnassa volyymietuja, sekä kyky vastaanottaa suuriakin projekteja. Yhtiömme tase on hyvässä kunnossa, jos tuotantoa on tarvetta skaalata ylöspäin.
– Teemme tämän kaltaista yhteistyötä muiden LAPP:n tuotantoyhtiöiden kanssa Euroopassa, ja myös globaalisti. Asiakkaan ei tarvitse perustaa uusia toimittajia ulkomaille, vaan tämä voi toimia saman toimittajan kanssa globaalisti, Kontio painottaa.
Lapp Automaation asiantuntemukseen luotetaan
Lapp Automaation teettämissä asiakaskyselyissä yhtiö on saanut korkeimmat arvosanat asiakastuntemuksesta, yhteistyöstä ja sitä kautta syntyvästä keskinäisestä luottamuksesta. sekä toiminnan pitkäjänteisyydestä.
– Perinteisesti olemme toimineet koneenrakentajien kanssa, missä ei tehdä ns. yli yön päätöksiä, vaan pohditaan asioita vähän pidemmälle. Koska näiden koneiden ja laitteiden elinkaari voi olla melko pitkäkin, komponenttivalintoja tehdään jo laitteen suunnittelu- vaiheessa, Lapp Automaatio Oy:n myynti ja markkinointijohtaja Stefan Backman toteaa.
Lapp Automaation asiantuntemus ulottuu Backmanin mukaan kaikkiin osa-alueisiin, eli tekniseen osaamiseen tuotteen määrittelyssä, mutta myös logistiikkaan – isompien asiakkaiden ollessa kyseessä myös siihen, että asiakkaan ja Lapp Automaation prosessit saadaan liitettyä mahdollisimman hyvin yhteen, jotta jatkuva kaupankäynti olisi mahdollisimman soljuvaa.
Komponenttien varastointia asiakastarpeen mukaan
– Meillä on erittäin kattava varasto Hyvinkäällä, jonka moni asiakkaamme näkee tärkeänä lisäarvona. Varsinkin näinä aikoina, kun komponenttien saatavuus on iso kysymysmerkki monelle, pystymme tarjoamaan apua. Backman painottaa yhtiön vahvaa kassaa, joka mahdollistaa kattavan varaston ylläpidon.
– Varastomme auttaa osaltaan myös asiakkaidemme toimintaa, jopa sillä tasolla, että nämä voivat pienentää omia puskurivarastojaan. Suurin osa varastomme artikkeleista on vakiotuotteita, joita ohjaavat asiakkaidemme tilausvirrat sekä varastojen taso. Lapp Automaatio on selvinnyt yllättävän hyvin komponentti- ja materiaalipulan aiheuttamista haasteista.
– Vallitsevaan tilanteeseen nähden toimituskykymme on pysynyt hyvällä tasolla edelleenkin, vaikka tietyissä tuoteryhmissä onkin puutteita, johtuen globaalista pulasta tietyissä raaka-aineissa. Mielestäni olemme selvinneet hyvin tilanteen haastavuuteen nähden ja suurin kiitos tästä kuuluu asiantuntevalle ja osaavalle henkilöstöllemme, Backman kiittelee.
Henkilöstöllä vahvaa tietopääomaa ja asiantuntemusta
– Yhtiössämme tehdään tosi pitkiä työuria ja siitä johtuen yhtiöön on päässyt kertymään myös paljon tietopääomaa, jota asiakaskuntammekin voi hyödyntää. Henkilöstön asiantuntemus ulottuu liiketoiminnan jokaiselle alueelle, olipa kyse varastosta, logistiikasta, tuotan- nosta, tekniikasta, markkinoinnista, myynnistä tai tuotehallinnasta. Backman mainitsee, että yhtiön arvot ovat globaalistikin sellaisia, että ne saavat monet ihmiset tekemään pitkiä työuria.
Automaatio- ja tukkupartneritkin hyötyvät yhteistyöstä
– Meillä on muutamia alueellisia automaatiopartnereita, joilta löytyy syvempää teknistä osaamista. Heiltä saa kokonaisvaltaista palvelua, ja lisäksi meillä on valtakunnallisia tukkupartnereita.
Backman kertoo, että viimeisten vuosien sisällä Lapp Automaatio on kehittänyt toimintaansa, lisäämällä aitoa yhteistyötä teknisten ja tukkupartnereiden kanssa. Lopulta tästä kaikesta hyötyy ennen kaikkea asiakas.
– Minkä tahansa kanavan kautta asiakas haluaakin hankkia meidän tuotteitamme, tavoitteena on, että sieltä on saatavilla aina se sama asiantuntevuus, jonka saa myös meidän kanssamme suoraan asioidessa.
Backman mainitsee, että Lapp Automaation ja Lapp Connecton kuuluminen LAPP-konserniin, sujuvoittaa operointia yhtiöiden asiakkaiden näkökulmasta, esimerkiksi päätöksenteon nopeutuessa.
Monikulttuurisuus vahvuutena
LAPP-konsernin yksi tärkeistä teemoista on monikulttuurinen perehdyttäminen.
– Jo ennen minun aikaani meidät on julkisesti huomioitu ja palkittu maanläheisesti rakennetusta monikulttuurisesta työyhteisöstä. Meillä on rekrytoinnista ja perehdyttämisestä alkaen otettu huomioon ihmisten taustoista johtuvat erot, jonka ansiosta meille on helppoa tulla töihin ja työtehtäviin on helppoa perehtyä. Tarvittaessa myös autamme, sekä tuemme ulkomaalaisia työntekijöitä niin työelämään, kuin yhteiskuntaan integroitumiseen liittyvissä asioissa, esimerkiksi virastoissa asiointi sekä suomen kielen opiskelu. Muun muassa Lapp Connecton Vieremän tehtaalla työskentelee noin 10 eri kansalaisuutta, Kontio kertoo.
Rakenteilla erityinen avainasiakkaille suunnattu kumppanuusmalli
Lapp Connecton Jyri Kontio kertoo, että yhtiön avainasiakkaiden kanssa rakennetaan parasta aikaa yhteistä rajapintaa, jonka puitteissa mietitään tulevaa yhteistyötä, sen mahdollisia haasteita sekä polkuja aina muutama vuosi eteenpäin.
– Tavoitteenamme on katsoa entistä enemmän tulevaisuuteen yhdessä avainasiakkaidemme kanssa ja tarjota heille tätä kautta aitoa kumppanuutta.
************************************
1,5 MILJARDIN EURON LIIKEVAIHTOA pyörittävä LAPP Group työllistää tällä hetkellä noin 4 600 henkilöä. Ympäri maailmaan olevia myyntiyhtiöitä on 44 ja omia tuotantolaitoksia 21. Lisäksi LAPP tekee yhteistyötä noin sadan kansainvälisen toimipisteen kanssa.
**********************************
LISÄTIEDOT:
Lapp Connecto, Jyri Kontio, p. 020 764 6010, jyri.kontio@lapp.com
Lapp Automaatio, Stefan Backman, p. 020 764 6000, stefan.backman@lapp.com
*********************************